Poste Concierge d'immeuble en CDD - H/F

Contexte du recrutement

Nous ne recherchons pas un salarié, mais un ou deux entrepreneur(s) motivé(s) — personne seule ou couple — souhaitant créer sa propre entreprise autour de l'accueil et des services aux résidents. Vous vous appuyez sur un concept déjà abouti, une clientèle ciblée et un lieu d'exception pour lancer votre activité dans les meilleures conditions.
Afin de préserver votre pleine indépendance professionnelle, vous disposerez d'un délai d'un an pour développer une clientèle complémentaire, en parallèle de votre activité au sein du Carré des Carmes.

Missions du poste

En tant que Responsable Expérience Résident & Conciergerie, vous êtes le visage et le repère quotidien des résidents. Vous incarnez l'esprit d'excellence « Clefs d'Or » : discrétion, prévenance et sens du détail.
• Accueillir personnellement chaque résident et l'accompagner dans son installation
• Assurer un service personnalisé, anticiper les besoins et proposer des solutions sur-mesure
• Assurer une disponibilité et une écoute attentive au quotidien
• Coordonner les trois formules de services proposées — Sérénité, Confort, Prestige — et leur socle inclus (sécurité 24/24, vidéosurveillance, interphone, assistance administrative, réservations, internet haut débit…)
• Organiser et coordonner les prestations à la carte : courses à domicile, pressing, ménage, garde d'animaux, petits travaux, location de véhicules, démarches administratives, organisation d'événements privés…
• Sélectionner et coordonner les prestataires et intervenants extérieurs
• Superviser la qualité des espaces communs et gérer toute action corrective, afin de maintenir un niveau de qualité irréprochable
• Veiller à la sécurité, au confort et à la sérénité des lieux, en désamorçant les contraintes du quotidien
• Contribuer à entretenir une atmosphère chaleureuse, humaine et rassurante, du premier échange jusqu'au moindre détail de la vie quotidienne des résidents

Profil recherché

Nous privilégions idéalement un couple souhaitant s'associer à parts égales pour créer son entreprise, ou une personne seule portée par une réelle envie d'entreprendre.
• Votre sens du service, votre rigueur et votre sens du contact priment avant tout sur le parcours
• Excellente présentation, en cohérence avec l'exigence et l'image haut de gamme de la résidence
• Une formation ou un attrait pour l'hôtellerie et la conciergerie (type filière Clefs d'Or) est un plus apprécié
• La pratique de l'anglais est un atout pour échanger avec une clientèle internationale
• Sens de l'accueil, discrétion, autonomie, réactivité et goût du travail bien fait
• Grande disponibilité, flexibilité et sens de l'organisation
• À l'aise avec la coordination de prestataires et les outils du quotidien (téléphone, messagerie, réservations)

Détails du poste

Statut & cadre : Entrepreneur(e) indépendant(e), prise de poste février 2027, Toulouse quartier des Carmes — immeuble entièrement rénové, appartements meublés haut de gamme avec services personnalisés inspirés de la conciergerie « Clefs d'Or ».
Ce qui est offert : logement de fonction gratuit (appartement équipé dans l'immeuble), conditions financières à construire selon l'activité, opportunité de lancer sa propre entreprise avec clientèle et lieu déjà identifiés, possibilité de développer une clientèle complémentaire en parallèle (1 an de délai préservé).